Все курсы / Менеджер по туризму (заочно-дистанционный курс)

Менеджер по туризму. Заочно-дистанционный курс в г. Уфа

Подать заявку на обучение
Задать вопрос
Очный курс

ОПИСАНИЕ КУРСА "Менеджер по туризму (заочно-дистанционный курс)" в г. Уфа

С каждым годом число желающих провести отпуск за пределами нашей страны становится все больше и больше. Туризм становится все популярнее. Как туристу выбрать страну, организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах как раз и должен помочь разобраться менеджер по туризму. Важно правдиво рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить ему самостоятельный выбор.

Преимущества профессии менеджера по туризму:
- Туризм - одна из самых выгодных и перспективных отраслей;
- Возможность побывать во многих странах;
- Хороший заработок (в среднем 25-50 тыс. рублей);
- Данная работа интересная и увлекательная;


Курс по туризму рассчитан на лиц, не имеющих первоначальных знаний о работе менеджера по туризму (продаже туристического продукта и сервиса), либо на тех, кто имеет теоретические знания, но не имеет достаточных практических навыков. Данный курс менеджеров по туризму так же может быть полезен и интересен потребителям туристического продукта.
Цель курса: дать слушателям необходимые теоретические и практические навыки для работы в туристической фирме.

Но как пройти курс, если Вы не можете посещать очные занятия (у Вас нет времени или же Вы не проживаете в г. Уфа)?

В этом случае нами предусмотрена заочно-дистанционная форма обучения!

Просмотреть пробный урок Очный курс

Предусмотрены следующие практические занятия:
- Подбор и бронирование тура.
- Формирование и расчет индивидуального тура.
- Продажа тура клиенту.
- Заполнение договора с туристом, турпутевки, заявки туроператору.
- Составление рекламаций туроператору.
- Заказ и бронирование авиа и ЖД билетов.
- Расчет страховки.
- Заполнение расписки в отказе приобретения страховки от невыезда.
- Подготовка документов и алгоритм действий при несовершении поездки.
- Работа с каталогами, прайс-листами, сайтами туроператоров.
- Тестирование.


По окончании курса по туризму у Вас будет возможность работать в различных организациях, занимающихся как приемом туристов, так и организацией туров.

Посмотреть программу курса
Скачать программу курса

ПРОГРАММА КУРСА "Менеджер по туризму (заочно-дистанционный курс)" в г. Уфа

I.ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ.
1.История туризма, понятие и виды туризма.
2.Правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации.
- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
- Закон «О защите прав потребителей».
- Ростуризм.
3.Основы туристской терминологии.
3.1.Турист.
- Понятие «турист».
- Классификация туристов.
- Права и обязанности туристов.
3.2.Туроператор.
- Понятия «туроператор», «туроператорская деятельность».
- Классификация туроператоров.
- Условия осуществления туроператорской деятельности.
- Составляющие туроператорской деятельности.
- Ответственность туроператора.
3.3.Турагент.
- Понятия «турагент», «турагентская деятельность».
- Рекомендации по выбору туроператоров-партнеров.
- Особенности договорных отношений между туроператором и турагентом.
- Алгоритм действий при заключении договора с туроператором.
- Типы туристских агентств.
- Рабочие инструменты турагента.
4.Страноведение: Турция, Кипр, Греция.
Практикум.

II.ТУРПРОДУКТ (ТУР).
1.Понятие туристского продукта.
2.Понятие туристских услуг.
- Качество обслуживания и безопасность туристских услуг.
3.Основные и дополнительные услуги. Подбор и расчет стоимости тура.
- Понятие «основные услуги тура», «дополнительные услуги тура».
- Алгоритм подбора и расчета пакетных туров.
- Поисковые программы.
4.Виды туров.
- Индивидуальные и групповые туры.
- Алгоритм подбора и расчета индивидуального тура.
- Классификация туров по видам отдыха: пляжные, экскурсионные, активные, рекламные и др.
- "Горящие" туры и спецпредложения.
- Виды спецпредложений.
5.Страноведение: Болгария, Хорватия, Черногория.
Практикум.

III.ТЕХНОЛОГИИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТУРПРОДУКТА КЛИЕНТУ.
1.Этапы работы с клиентом по продаже тура.
- Цели и задачи этапов продажи.
1.1.Установление контакта.
1.2.Выявление потребностей клиента.
1.3.Презентация тупродукта.
1.4.Работа с возражениями.
1.5.Заключение сделки. Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.
- Формирование клиентской базы.
- Основные приемы работы с клиентской базой.
2.Правила общения с клиентом по телефону.
3.Страноведение: Египет, Тунис, Марокко, Кения.
Практикум.

IV.ДОКУМЕНТООБОРОТ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА.
1.Схема документооборота турфирмы.
2.Документальное оформление продажи тура.
- Договор о реализации туристского продукта.
- Правила заключения договора.
- Существенные условия договора.
- Бланк строгой отчетности (БСО) «туристская путевка», кассовый чек.
- Требования к БСО.
- Правила заполнения БСО.
- Учет и хранение БСО.
- Особенности применения БСО.
3.Бронирование тура.
- Визы заявок на бронирование.
- Создание on-line заявки для бронирования тура.
- Формирование и правила бронирования тура по эл.почте и факсу.
- Электронная заявка.
- Правила заполнения заявки для бронирования тура.
- Подтверждение тура.
4.Оплата тура.
- Виды оплаты.
- Способы оплаты.
- Документы, необходимые для оплаты.
- Особенности оплаты зарубежных туров.
5.Сопроводительные документы для поездки.
- Особенности получения сопроводительных документов.
- Ваучер.
- Страховка.
- Билеты.
- Памятка по стране.
6.Отчетные документы.
- Требования к отчетным документам.
- Сроки предоставления отчетных документов туроператору.
7.Страноведение: Таиланд, Вьетнам, Китай, Малайзия, Сингапур.
Практикум.

V.ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА.
1.Внесение изменений в заявку.
- Особенности внесения изменений в подтвержденную заявку.
- Внесение изменений в заявку после печати сопроводительных документов.
2.Аннуляция тура.
- Понятие «аннуляция тура».
- Алгоритм действий турагента при аннуляции тура.
- Особенности аннуляций праздничных туров, туров «раннего бронирования», в экзотические страны.
3.Претензионная работа с туристом.
- Понятие «претензия».
- Сроки предъявления претензии.
- Правила работы с претензией туриста.
4.Что должен знать и уметь менеджер туристского агентства. Основные ошибки начинающих турагентов.
5.Страноведение: ОАЭ, Израиль, Иордания.
Практикум.

VI.УСЛУГИ РАЗМЕЩЕНИЯ И ПИТАНИЯ В ТУРИЗМЕ.
1.Услуги размещения.
- Средства размещения.
- Понятие «гостиница» («отель»).
- Классификация гостиниц.
- Классификация гостиниц по категориям, их обозначения.
- Понятия «гостиничный номер», «койко-место».
- Типы номеров.
- Вид из номера.
- Виды размещения.
- Расчетный час.
- Депозит.
- Курортный (туристический) сбор.
- Овербукинг.
- Бронирование отелей как отдельной услуги.
2.Организация питания.
- Виды питания.
- Режимы питания (ВВ, НВ и др.).
3.Страноведение: Индия, Индонезия, Мальдивские о-ва, Сейшельские о-ва.
Практикум.

VII.ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ В ТУРИЗМЕ.
1.Воздушный транспорт.
- Понятие «воздушная перевозка».
- Правовое регулирование авиаперевозок.
- Регулярные и чартерные рейсы, их сходство и различие.
- Авиабилет.
- Авиатарифы.
- Классы обслуживания.
- Отказ от авиаперевозки.
- Топливный сбор.
- Обслуживание пассажиров.
- Предоставление льгот и особенности перевозки отдельных категорий пассажиров.
- Перевозка багажа.
- Наличие мест на рейсах.
- Порядок предоставления справок о стоимости авиабилетов.
- Бронирование билетов на регулярные рейсы с сайта туроператора.
2.Наземный транспорт.
- Железнодорожные перевозки.
- Тарифы на железнодорожном транспорте.
- Особенности проезда некоторых категорий пассажиров.
- Провоз ручной клади.
- Провоз багажа.
- Перевозка домашних животных.
- Особенности проезда в калининградскую область.
- Бронирование жд билетов через интернет.
- Автоперевозки.
- Автобусная перевозка и ее преимущества.
- Прокат автомобилей.
- Особенности аренды автомобилей.
3.Водный транспорт.
- Морской и речной водный транспорт.
- Морские круизы.
- Круизный лайнер.
- Паром.
- Речные круизы.
- Теплоходы.
4.Трансфер.
- Понятие «трансфер».
- Виды трансферов.
5.Страноведение: Бразилия, Куба, Доминиканская респ., Мексика, США.
Практикум.

VIII.СТРАХОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ.
1.Понятие страхования, основные страховые термины.
- Страховщик.
- Страхователь.
- Застрахованный.
- Объект страхования.
- Страховой случай.
- Страховая сумма.
- Страховая премия.
- Страховая франшиза.
- Полис страхования.
2.Медицинское страхование.
- Понятие «медицинское страхование».
- Страховые случаи.
- Размер страховой суммы.
- Расходы, не подлежащие возмещение по полису медицинского страхования.
- Повышающие коэффициенты.
- Алгоритм действий туриста при наступлении страхового случая.
3.Страхование «от невыезда».
- Понятие «страхование от невыезда».
- Особенности оформления страховки от невыезда.
- Страховые случаи.
- Алгоритм действий туриста при наступлении страхового случая по страховке от невыезда.
4.Страхование от несчастного случая.
- Понятие «несчастный случай».
- В каких турах включена страховка от несчастных случаев.
- Страховые случаи.
5.Страноведение: Испания, Франция, Италия, Чехия, Австрия.
Практикум.

IX.ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
1.Паспортно-визовые формальности.
- Общегражданский заграничный паспорт (ОЗП).
- Виды ОЗП, их отличия.
- Срок окончания ОЗП.
- Понятие «виза».
- Виды виз.
- Понятие «туристическая виза».
- Документы, необходимые для оформления визы.
- Сроки предоставления документов.
- Оформление визовых анкет в режиме on-line.
- Шенгенская виза.
- Особенности оформления шенгенской визы.
- Безвизовые страны.
- Страны с упрощенным визовым въездом.
2.Особенности выезда несовершеннолетних за рубеж.
3.Таможенные формальности.
- Понятие «таможенные формальности».
- Таможенный контроль при въезде и выезде в/из РФ.
- «Зеленый» и «красный» коридоры.
- Таможенная декларация.
4.Санитарные формальности.
- Понятие «медико-санитарные формальности».
- Контроль за соблюдением медико-санитарных формальностей.
- Международный сертификат о вакцинации.
- Информирование туристов о рисках заражения и мерах профилактики инфекционных заболеваний.
- Понятие «ветеринарные формальности».
- Этапы подготовки животных к выезду за рубеж.
- Фитоконтроль.
5.Страноведение: Россия.
Практикум.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОБУЧЕНИЯ НА ЗАОЧНО-ДИСТАНЦИОННОМ КУРСЕ МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ в г. Уфа

Оформление на зочный курс возможно дистанционно (для Вашего удобства).

Формальный срок обучения 3 месяца, но возможно сокращение срока обучения по результатам освоения материалов и выполнения практических заданий.

По окончании обучения выдается Удостоверение по итогам выполнения практических работ.

Особенности заочного обучения   Список дополнительных материалов к заочному обучению

СТОИМОСТЬ, СРОК ОБУЧЕНИЯ И РАСПИСАНИЕ ПО КУРСУ "Менеджер по туризму (заочно-дистанционный курс)" в г. Уфа

Обратите внимание: В стоимость курса входят ВСЕ учебные и методические материалы, разработанные нами с учетом ВСЕХ самых последних обновлений в законодательстве РФ в сфере туризма на август 2017 г.!

Форма обучения Кол-во часов Ближайшие группы Цена (руб.) Действующие скидки *
Заочно-дистанционно 48 Информация по тел.
(347) 294-15-07
7500
5%
7125
Записаться на обучение
     
Задать вопрос
Узнать цену для Вас

* При отсутствии пояснения та или иная скидка (только если она указана в таблице выше) предоставляется в соответствии с системой скидок УЦ Заман.

ОТЗЫВЫ:

Хайруллина Лиля Рашидовна Курс: Менеджер по туризму Всё очень понравилось. Все темы были объяснены понятно и интересно. Хорошо то, что делается упор на те темы, которые больше всего интересуют. Преподаватель опытный, доходчиво преподносит изучаемый материал, делая уроки увлекательными. Получила очень много полезной информации, которой раньше не владела.
Буду все рекомендовать эту школу и именно своего преподавателя.
Аудитория очень уютная. После уроков складывается впечатление, что сам только что путешествовал по странам.
Желаю Вам удачи, всего хорошего!

Рамиль Курс: Менеджер по туризму Огромную благодарность хочется выразить преподавателю - практику Зульфие за курсы по туризму. Все занятия были объемными, познавательными и интересными.
Большое человеческое спасибо, развития и процветания Вам!

Кадырбакова Елена Габдельхаковна Курс: Менеджер по туризму В мае 2017 г. я прошла курс "менеджера по туризму" в вашем обучающем центре. Благодарю преподавателя Хусаинову Зулю за профессиональное предоставление материала, интересную подачу с примерами из практики, создание дружественной атмосферы.
Желаю вам профессиональных успехов и процветания!

Алина Курс: Менеджер по туризму Благодарна за полученные знания и навыки преподавателю Зульфие за актуальность знаний с учетом настоящего времени и специфики продажи заграничных туров. Получены знания по разным направлениям туристических путешествий, видам и оптимальным транспортным средствам. Знания о законодательной базе в работе менеджера, а также сайты- помощники. Нюансы продаж туров и получения визовых разрешений. Особенности страхования туристов. Документооборот между турагентом и туристом, обуславливающих юридическую безопасность турагента.
Также нюансы общения с туристом при предложении тура.

Мирсагитова Венера Ленарисовна Курс: Менеджер по туризму Очень довольна курсами. Преподаватель вполне доходчиво все объяснил. Узнала много нового.

Хусаенова Алина Курс: Менеджер по туризму Выражаю благодарность Зульфие за проведение обучающего курса. На курсе я получила всю необходимую информацию по данной теме.

Васильева Эллина Курс: Менеджер по туризму Данный курс был интересен. Были обозначены основные моменты по темам. Качество занятий отличное.

Лиана Курс: Менеджер по туризму Был изучен большой объем теоретического и практического материала. Преподаватель объясняла в доступной форме, было много практических занятий (что немало важно). После прохождения данного курса желание развиваться в данной сфере лишь укрепилось.

Бойко Г. Б. Курс: Менеджер по туризму Очень интересный и познавательный курс по туристической деятельности. Лекционный материал изложен очень понятно с применением практики и конкретики. Очевидно, что лектор профессионал в данной сфере.

Сафина Наиля Курс: Менеджер по туризму Курсы менеджера по туризму помогли мне лучше узнать сферу туризма. Я открыла для себя много много полезной и интересной информации. Занятия проходят в интересной и легкой форме! Спасибо учебному центру Zaman за прекрасные 2 недели! Успехов вам!

Лилия Курс: Менеджер по туризму Данный курс оказался очень полезным, преподаватель объяснял все доступно, доходчиво, интересно. Понравилась методика преподавания, помимо распечатанных лекций, она наглядно демонстрировала все сопутствующее при бронировании, оформлении, страховка, оформление и виды документов.
Все занятия проходили в дружественной, позитивной атмосфере. Были рассмотрены все нюансы турагентской деятельности, специфика каждой страны.
Рекомендую этот курс не только работающим турагентам, но и тем, кто хочет изучить что-то новое об этом виде деятельности.
Одинаково полезен для всех!

Регина (г. Стерлитамак) Курс: Менеджер по туризму Хочу выразить огромную благодарность преподавателю Зульфие за качественное и конкретное преподавание. Все четко, конкретно и по факту. Профессионализм данного преподавателя не оспорим. Желаю дальнейших успехов, любимых учеников и чтобы Ваша жизнь была такой же интересной и увлекательной как Ваш курс

Старкова Евгения Юрьевна Курс: Менеджер по туризму Хочу выразить огромную благодарность моему преподавателю за очень интересный и познавательный курс. Вся информация подается очень грамотно и увлекательно. За время моего обучения я познакомилась со всеми ведущими туроператорами, направлениями, странами и узнала много тонкостей и нюансов в работе менеджера по туризму. Еще раз хочу сказать спасибо учебному центру "Заман" и моему наставнику Зульфие.

Татьяна Курс: Менеджер по туризму Учебная программа была информативной и полезной. Удачи и процветания учебному центру Zaman.

Губайдуллина Ирина Маснавиевна Курс: Менеджер по туризму Спасибо за обучение. Мне очень понравилось, понравилась и Зульфия, как педагог. Просто, доступно, очень пригодилось перед моим отпуском.

Пермякова Ирина Курс: Менеджер по туризму Курс очень интересный, доступно и понятно изложен, наглядные материалы и практические занятия. Очень понравились занятия. Спасибо!

Калинина Ирина Михайловна Курс: Менеджер по туризму Очень интересные, а главное полезные и информативные курсы. Много действительно нужной информации, без "воды". Наш преподаватель давала содержательную информацию которая понадобится в ежедневной работе менеджера по туризму. Насыщенный курс по визам, тонкостям бронирования и страховкам. Очень интересный курс страноведения и по отельной базе курортов. Если вы планируете работать в сфере продаж туров, то эти курсы для вас. А если по окончании курсов вам этого не захочется, то по крайней мере даже как турист вы только выиграете, поскольку сможете понимать что к чему "на кухне туризма" и выстраивать адекватные взаимоотношения турист-турагент, имея чёткое представление о правах и обязанностях каждой стороны. Спасибо преподавателю за терпение в преподавание, за все уроки, за помощь и участие, за советы и наставления! Я осталась очень довольна этими курсами!

Камиль Рамилевич Курс: Менеджер по туризму Данный курс был очень полезен для моей практической деятельности. Я получил всю необходимую информацию, навыки и умения. Огромное спасибо преподавателю, выбравшую правильную методику обучения. Желаю, чтобы центр Заман продолжал активно развиваться, открывать ещё больше направлений. Заман качественно выполняет свою работу и я буду рекомендовать всем своим знакомым. С благодарностью, ваш студент.

Кузнецова Марина Курс: Менеджер по туризму Хочу сказать большое спасибо за обучение. До этого времени просто путешествовала. Теперь после полученных знаний открыли своё туристическое агентство, чтобы помогать россиянам узнавать мир во всем его великолепии. Особая благодарность преподавателю за её профессионализм и понимание. Спасибо ещё раз!

Гульнара Курс: Менеджер по туризму Прошла обучение по курсу "Менеджер по туризму" у преподавателя Ирины Юрьевны. Обучение происходило в легкой, непринужденной обстановке. Материал даваемый преподавателем был объемным и легко запомнился.

Давыдов Денис Александрович Курс: Менеджер по туризму Все очень понравилось. Выражаю огромную благодарность преподавателю. Рекомендую. Спасибо за обучение.

Гульнара Курс: Менеджер по туризму Мне очень понравился данный курс. Темы были максимально раскрыты. Преподаватель очень доступным языком донесла до нас всю информацию. Занятия были очень весёлыми, с множеством примеров и ситуаций из жизни. Спасибо Ирине Юрьевне!

Лейсан Хазиева Курс: Менеджер по туризму Мне очень все понравилось - метод обучения, доступное изложение материала, внимание преподавателя каждому обучающемуся, несмотря на групповое обучение. Хочу выразить благодарность преподавателю Ирине Юрьевной Советовой за понимание! (я училась после работы, не всегда успевала. Ирина Юрьевна находила всегда время, т.е. гибкий график обучения меня устраивал). Молодцы! Спасибо всему коллективу!

Добавить отзыв
Подать заявку на обучение
Задать вопрос
<a href="http://www.mt5.com/ru/" target="blank">Форекс портал"</a>